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2003閱讀《從A到A+》

選讀分享：

閱讀《從A到A+》這本書前，對它傲人名氣的好奇勝於個人求知欲。然而，接觸這本書之後，從中找到許多能幫助自己，也幫助身邊伙伴共同成長的行動與理念。有企業主將本書喻為企業經營的內功心法秘笈，因為書本中點出許多精闢的企業經營之道，例如：第五級領導者、鏡子與窗子、刺蝟原則……等見解獨到，甚至顛覆傳統經營方法的概念，若能依書本建言如是經營，將促使企業不斷成長、達到基業長青。有句話說：「教育，是百年樹人的工作」，顯然，教育工作的成就並非一蹴可幾，唯有以基業長青為標的經營教育事業，才能成就所有的學習者與教育工作者，也才能深化社會發揮終身教育(long-life learning)的功效，故以此觀點閱讀《從A到A+》並與大家分享，希望讀書會伙伴在生涯規劃上與教育工作上都能從A到A+。

導讀前言：

《從A到A+》是作者柯林斯和他的研究團隊花了五年的時間，研究企業不斷成長，從優秀躍升到卓越的恆常法則。透過嚴謹的研究、對照，柯林斯指出，卓越企業發展猶如不斷累積能量的輪盤，實力厚植於企業文化中，突飛猛進在企業績效表現上。此一發展的命運環路可用飛輪圖示表現如下，作者在書本中亦詳盡探討企業命運環路中的每一重要環節。

章節要點：

一、第五級領導

從優秀到卓越的公司在關鍵轉變期中必有「第五級領導者」(請參考下表)的出現，他自企業內部踏實爬升，對企業有深入的瞭解。第五級領導者兼具兩種矛盾的特質---謙沖為懷的個性和專業堅持的意志力，他們一切的雄心都是為公司而非個人。在公司踏入順境時，第五級領導者會往窗外看，把功勞歸於自己以外的其他因素，但是，碰到逆境時，他們會照鏡子，反躬自省，承擔所有的責任，這就是第五級領導者特有的「鏡子與窗子」的心態。日後當他選定接班人時，必著眼世代交替後公司會更成功、更卓越。

二、先找對人，再決定做什麼

從優秀到卓越的公司在推動改革時，必先找對的人上車(加入團隊)，然後決定努力的方向。因為適合的人才是公司最重要的資產，「人」的問題必優先於事的決定，找到對的人上車，即便當經營團隊為尋找最好的答案激辯不已，團隊成員亦能信任彼此的用心，但一達成決議便團結一致，支持對公司最好的決定。

由於躍升卓越的成長瓶頸在於人才，故從優秀到卓越的公司在嚴格把關的人事上有三種實際的作法：1.只要還有疑慮，寧可暫不錄用。2.當你感到需要改革人事時，趕快採取行動。3.讓最優秀的人才掌握公司最大的契機，而不是請他們去解決公司最嚴重的問題。

三、面對殘酷的現實

要邁向卓越之路，必先誠實面對眼前的殘酷現實，想了解真實情況，領導者必須塑造能聽到真話而不掩蓋事實的企業文化。因為領導者者一開始就找對的人上車，當公司面臨問題時，員工就會自我激勵，而最容易打擊員工士氣的動作，莫過於不願正視殘酷的現實。

領導者想創造聽到真話的環境有以下做法：1.多問問題，不要直接給答案。2.激發對話和辯論，而非高壓統治。3.事後檢討，但不責怪。4.建立紅旗機制，將訊息轉便為不容忽視的資訊。

不管公司遭遇到多大的困難，都要相信自己一定能獲得最後的勝利，同時，不管眼前的現實多麼殘酷，都要誠實、勇敢的面對。第五級領導者面對問題時，會以這樣的二元心態因應，稱之為：史托克戴爾弔詭。

四、刺蝟原則

從優秀到卓越的公司像刺蝟，單純、憨厚，只懂得一件大事，卻能一以貫之。企業得透過反覆的過程找到這樣單純的刺蝟原則，它不是目標、策略或意圖，而是深入的理解，發展出指導企業方向單純清晰的概念。

要找出刺蝟原則，得先找到以下三個要素的交集(如圖三)：

1.你們在哪些方面能達到世界頂尖的水準？

2.你們的經濟引擎主要靠什麼來趨動？

3.你們對什麼事業充滿熱情？

以此交集為企業發展的指導原則，則企業不須在卓越的產業中，亦能有卓越的營運績效。

五、強調紀律的文化

企業應該建立起強調紀律的文化，讓自律的員工能採取有紀律的行動，以近乎宗教信仰般執著的態度，在刺蝟原則的三個圓圈中發展(請參考圖四)，用創造性的紀律文化，幫助企業有更多的成長機會。

六、以科技為加速器

面對科技日新月異，平庸的企業通常因害怕落後而病急亂投醫；卓越的企業則會經過審慎的評估後，採取極富創意的方式來因應，讓科技的應用符應刺蝟原則，穩札踏實的「先爬、再走、然後跑步」，運用科技加速成長。

閱讀後記：

《從A到A+》一書中所提到的內容，對企業經營者提供由優秀邁向卓越的具體指引。或許我們目前不是一個企業經營者，但在許多人生的角色上，我們是一個領導者，或許是社團組織的負責人、社區團體的代表、家庭的重要支柱、班級的靈魂人物……，都可以應用書本的概念，真切投入並努力追求卓越，我們將會更豐富自己，也更豐富社群。

陳泳惠老師在ET家族發表於 2008-04-13 20:35 留言 (0) | 人氣 (2597) | 讚 (0 )

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