以下將說明幾個案例，這是自己或周遭親身體驗的，抒發自己的想法

1.星巴克打翻拿鐵事件：

我和內人及她的朋友，到寶慶遠百的星巴克，用自己的杯子點了2杯熱拿鐵，因為偷懶沒有把杯蓋拿去，拿回來要放的時候，一不小心，其中一杯被我打翻了，馬上咖啡四溢，於是急急忙忙的趕緊善後。

這時店員發現狀況，馬上跑過來幫我們處理，也立即拿了拖把來拖！甚至自動表示要幫我們重泡一杯，就拿了打翻的杯子幫我們洗過後重泡了一杯！

更貼心的是，還主動發現我們的紙袋子髒了，主動拿了新的紙袋給我們，並幫我們把髒掉的袋子拿去丟掉。

2.美國冰淇淋（店門口有一隻大乳牛看板）的：

我們一行人還蠻喜歡吃這一家的冰淇淋，因為很不錯吃！尤其是可以試吃後再決定口味，而事件發生在在淡水老街（離捷運站遠的）的那一家。

同樣的一行人又去點了！內人在點的時候，發現店員沒有注意到名牌已經壓在客人的冰淇淋上（就是我內人點的）。內人只是好心的告知，結果店員很不高興的說沒有呀！還徑自顧著把自己名牌上的冰淇淋擦掉！也沒有重換的意思！

更糟的是，這一家的冰淇淋不是會在上面灑上脆果汁類的東西，內人發現店員不小心把脆果灑到桌子旁邊，店員竟然直接把那些灑出來的脆果撥到盤子裡面繼續幫客人裝（完全沒有掩飾或者是不好意思）

更糟更糟的是，後來內人將冰淇淋要拿到位子上，其他的店員就問那個店員發生什麼事情，那個店員竟然說是有人在找麻煩！完全不承認自己的名牌押到客人的冰淇淋上。

真的是................................，奇遭無比的服務態度。

3.三商巧福（南京東路5段）：

正傷腦筋不知道中午要吃什麼，看到三商巧福，好吧就近去吃！當正在品嚐自己的食物，看到店員端著盤子一路走來，不知道怎麼滑了一下，結果盤子裡的湯汁濺出來，灑到地上，店員的手似乎也被燙到了！

我在想應該蠻痛的吧！馬上看到店員趕緊擦掉自己手上得湯汁。然後我就看著地上得湯汁，看見好幾個店員走過來走過去！包含始作俑者。完全沒有想說要拿拖把出來擦乾淨的意思。

等到我吃完這段時間，湯汁就乖乖的躺在地上，還好後來客人不多！應該沒人滑倒吧！

其實還有很多類似的案例，今天是在吃完三商巧福的時候，突然想到！

星巴克的咖啡真的不便宜！要喝的話，最好是自己帶著杯子！點一杯在店裡坐著享受，才會划算！不過從店員的服務態度，下次如果還要去喝，那我會很樂意在去！

但是第2.3家！我想個人大概不想去了吧！尤其是第2家[冰淇淋]！先前因為一群人出去玩，送朋友回去的時候，總會提議去吃！自從那件事情發生後，我們再也不去吃了！

個人在想有時候，花錢就是看心情！心情好，當然會很開心，往往也是因為店員的親切的對待，讓我們願意在那邊多待一會，甚至花錢購買！

不是有那種花錢就是大爺的心態，只是覺得這是彼此待人的心態吧！難道要彼此擺著臉，然後很生氣才被重視嗎？如果是這樣的服務態度，個人是不會有再度光臨的意願了！